Algemene voorwaarden Atelier Anemoontje
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Atelier Anemoontje. Wij vinden het belangrijk dat je weet waar je aan toe bent. Daarom hebben we onze voorwaarden zo duidelijk mogelijk opgesteld.
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Atelier Anemoontje
Amer 46
1703 LC Heerhugowaard
Nederland
E-mail: info@atelieranemoontje.nl
KvK-nummer: 37102555
Btw-identificatienummer: NL0012810528B25
Hierna te noemen: Atelier Anemoontje.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Atelier Anemoontje tot stand komen.
Voordat een bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te bekijken en op te slaan.
Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met de algemene voorwaarden die op dat moment van toepassing zijn.
Atelier Anemoontje kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor een reeds geplaatste bestelling blijven de voorwaarden gelden waarmee de klant bij het plaatsen van die bestelling akkoord is gegaan.
Artikel 3 – Aanbod en producten
Atelier Anemoontje doet haar best om de producten, materialen, kleuren, afmetingen en overige eigenschappen zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te omschrijven.
Veel artikelen van Atelier Anemoontje hebben een creatief of handgemaakt karakter. Hierdoor kunnen kleine verschillen voorkomen tussen het afgebeelde voorbeeld en het geleverde product.
Ook kunnen kleuren op een beeldscherm enigszins afwijken van de kleuren van het daadwerkelijke product.
Een kennelijke fout of vergissing in een prijs, omschrijving of afbeelding bindt Atelier Anemoontje niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk kon zijn dat sprake was van een fout.
Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, tenzij anders aangegeven.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling via de webshop heeft geplaatst en Atelier Anemoontje deze bestelling heeft bevestigd.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Atelier Anemoontje kan een bestelling weigeren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet meer leverbaar blijkt te zijn. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald.
Artikel 5 – Prijzen
Alle prijzen in de webshop zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
De prijs die tijdens het plaatsen van de bestelling wordt weergegeven, is de prijs die voor die bestelling geldt.
Artikel 6 – Betaling
Bestellingen dienen te worden betaald via een van de betaalmogelijkheden die in de webshop worden aangeboden.
Bij betaling via bankoverschrijving kan gebruik worden gemaakt van:
IBAN: NL72 INGB 0009 3878 39
Ten name van: Anemoontje
Plaats: Heerhugowaard
BIC/SWIFT: INGBNL2A
Wanneer voor vooruitbetaling wordt gekozen, wordt de bestelling in beginsel verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
Artikel 7 – Levering en verzending
Atelier Anemoontje verpakt iedere bestelling met zorg en aandacht.
Bestellingen worden verzonden naar het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven. De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de ingevoerde adresgegevens.
De verwachte levertijd wordt waar mogelijk in de webshop vermeld.
Atelier Anemoontje doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden. Wanneer een levering vertraging oploopt, wordt waar nodig contact opgenomen met de klant.
Wanneer een product niet meer leverbaar blijkt te zijn, wordt de klant hierover geïnformeerd en wordt voor een passende oplossing gezorgd.
Artikel 8 – Herroepingsrecht en bedenktijd
Bij een aankoop via de webshop heeft een consument in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Deze termijn begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Binnen deze bedenktijd mag de consument zonder opgave van reden laten weten van de aankoop af te zien.
De consument kan hiervoor gebruikmaken van de daarvoor beschikbare herroepingsfunctie op de website of op een andere duidelijke manier aan Atelier Anemoontje laten weten dat van de aankoop wordt afgezien.
Na het melden van de herroeping heeft de consument nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
Artikel 9 – Retourneren
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Atelier Anemoontje
Amer 46
1703 LC Heerhugowaard
Nederland
De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij Atelier Anemoontje vooraf anders heeft aangegeven of sprake is van een fout van Atelier Anemoontje.
De consument is verantwoordelijk voor een correcte retourzending en wordt geadviseerd het verzendbewijs te bewaren.
Tijdens de bedenktijd mag een consument het product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs ook in een winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en daardoor in waarde is verminderd, kan de consument aansprakelijk zijn voor deze waardevermindering.
Artikel 10 – Terugbetaling na herroeping
Wanneer een consument de volledige bestelling binnen de wettelijke bedenktijd herroept, betaalt Atelier Anemoontje het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten.
Wanneer slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd, hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.
Wanneer de consument bij de oorspronkelijke bestelling bewust heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaard aangeboden verzendmethode, hoeft Atelier Anemoontje alleen de kosten van de standaard verzendmethode terug te betalen.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats.
Atelier Anemoontje mag wachten met terugbetalen totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.
Artikel 11 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor sommige producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die speciaal volgens de wensen of specificaties van de klant worden gemaakt en die duidelijk voor deze klant persoonlijk bestemd zijn.
Wanneer voor een bepaald product geen herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het product of tijdens het bestelproces aangegeven.
Een product is niet automatisch uitgesloten van retourneren alleen omdat het met de hand is gemaakt of speciaal na een bestelling wordt gemaakt. Er moet sprake zijn van een wettelijke uitzondering.
Artikel 12 – Beschadigde, verkeerde of onvolledige levering
Atelier Anemoontje controleert bestellingen zorgvuldig voordat deze worden verzonden.
Is een product beschadigd aangekomen, is een verkeerd product geleverd of ontbreekt er iets aan de bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@atelieranemoontje.nl.
Vermeld indien mogelijk het bestelnummer en voeg bij beschadigingen duidelijke foto's toe. Dit helpt Atelier Anemoontje om de klacht snel te beoordelen en op te lossen.
De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij altijd van toepassing.
Artikel 13 – Wettelijke garantie
Atelier Anemoontje staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument de rechten die volgens de Nederlandse wet van toepassing zijn.
Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door eventuele aanvullende garanties of door deze algemene voorwaarden.
Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of schade die door de klant zelf is veroorzaakt, valt niet onder een gebrek waarvoor Atelier Anemoontje verantwoordelijk is.
Artikel 14 – Creatieve pakketten en materialen
Atelier Anemoontje verkoopt onder andere creatieve materialen en pakketten waarmee klanten zelf producten kunnen maken.
Bij deze pakketten kunnen kleuren en materialen enigszins afwijken van de afbeeldingen op de website. Wanneer een bepaald materiaal niet meer verkrijgbaar is, kan in voorkomende gevallen een gelijkwaardig alternatief worden gebruikt, mits dit geen wezenlijke verandering van het product oplevert.
Het uiteindelijke resultaat van een zelfgemaakt product is mede afhankelijk van de werkwijze, ervaring en vaardigheden van degene die het pakket maakt. Een verschil tussen het eigen eindresultaat en een voorbeeldafbeelding betekent daarom niet automatisch dat het product niet aan de overeenkomst voldoet.
Artikel 15 – Klachten
Heeft de klant een klacht over een bestelling of product, dan kan contact worden opgenomen via:
Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Atelier Anemoontje probeert klachten zo snel mogelijk en in goed overleg op te lossen.
Deze klachtenregeling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
Atelier Anemoontje is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd of oneigenlijk gebruik van een product, tenzij de wet bepaalt dat deze aansprakelijkheid niet mag worden uitgesloten.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover een dergelijke beperking volgens de Nederlandse wet niet is toegestaan.
Artikel 17 – Overmacht
Wanneer Atelier Anemoontje door omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed heeft tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen, kan de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort zolang deze omstandigheden voortduren.
Onder overmacht kunnen onder andere vallen: ernstige storingen, brand, stakingen, overheidsmaatregelen, problemen bij vervoerders of leveranciers en andere onvoorziene omstandigheden buiten de redelijke invloed van Atelier Anemoontje.
De wettelijke rechten van consumenten blijven daarbij van toepassing.
Artikel 18 – Persoonsgegevens
Atelier Anemoontje verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van bestellingen en voor overige doeleinden zoals beschreven in het privacybeleid van Atelier Anemoontje.
Persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt en niet langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk verplicht.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in het privacybeleid op de website.
Artikel 19 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Atelier Anemoontje is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer de klant een consument is, doet deze bepaling geen afbreuk aan eventuele dwingende consumentenrechten die volgens toepasselijke wetgeving aan de consument toekomen.
Partijen proberen een geschil in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
Artikel 20 – Wijziging algemene voorwaarden
Atelier Anemoontje kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in wet- en regelgeving.
Voor een bestelling gelden de algemene voorwaarden waarmee de klant bij het sluiten van de overeenkomst akkoord is gegaan.
Versie: oktober 2026
