Retourneren

Elke bestelling wordt met veel liefde en aandacht ingepakt en verzonden. Toch kan het natuurlijk voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent met je aankoop. In de meeste gevallen kun je je bestelling dan gewoon retourneren.

Bedenktijd en retourneren

Bij een aankoop via onze webshop heb je als consument in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dan binnen deze 14 dagen weten dat je de bestelling of een deel daarvan wilt retourneren. Dit kan via de herroepingsmogelijkheid op onze website of door een e-mail te sturen naar:

info@atelieranemoontje.nl

Na je retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Tijdens de bedenktijd mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen.

Wij vragen je om bij het retourneren rekening te houden met het volgende:

Stuur het artikel, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking terug.

Ga zorgvuldig met het artikel en de verpakking om.

Zorg ervoor dat het artikel goed wordt verpakt voor de retourzending.

Bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Is een artikel meer gebruikt dan nodig is om het te kunnen beoordelen en is het daardoor in waarde verminderd? Dan kunnen we deze waardevermindering in rekening brengen.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor eigen rekening.

Is er een verkeerd artikel geleverd of is het artikel beschadigd of gebrekkig ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@atelieranemoontje.nl, zodat we samen voor een passende oplossing kunnen zorgen.

Stappenplan retourneren

Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je de bestelling of een artikel wilt retourneren.

Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.

Stuur je retour naar:

Atelier Anemoontje
Amer 46
1703 LC Heerhugowaard
Nederland

Frankeer de retourzending voldoende en lever deze in bij een vervoerder naar keuze.

Bewaar je verzendbewijs totdat wij je retour hebben verwerkt.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen we het bedrag waarop je recht hebt uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug.

Wij mogen met de terugbetaling wachten totdat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je de artikelen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Retourneer je de volledige bestelling, dan betalen we naast het aankoopbedrag ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug.

Retourneer je slechts een gedeelte van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

De kosten voor het terugsturen van de artikelen zijn voor eigen rekening.

Uitzonderingen

Voor sommige artikelen kan het wettelijke herroepingsrecht niet gelden, bijvoorbeeld voor producten die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen of specificaties zijn gemaakt.

Wanneer een artikel is uitgesloten van het herroepingsrecht, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aangegeven.